Política de Privacidade
A SutaShop respeita a privacidade dos seus clientes e compromete-se a proteger os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa em vigor.
1. Responsável pelo tratamento
SutaShop
- Email: suporte@sutashop.com
- Website: www.sutashop.com
2. Dados recolhidos
Podemos recolher:
- Nome
- Morada
- Código Postal
- País
- Número de telefone
- Endereço de email
- NIF (quando solicitado)
- Histórico de encomendas
- Dados de pagamento (processados por entidades externas)
3. Finalidade
Os dados são utilizados para:
- Processamento de encomendas
- Entrega dos produtos
- Apoio ao cliente
- Emissão de faturas
- Cumprimento de obrigações legais
- Marketing (apenas com consentimento)
4. Conservação
Os dados serão conservados apenas pelo período necessário ao cumprimento das obrigações legais e contratuais.
5. Direitos do titular
O utilizador pode solicitar:
- Acesso aos dados
- Retificação
- Eliminação
- Limitação do tratamento
- Portabilidade
- Oposição ao tratamento
Os pedidos podem ser enviados para:
6. Segurança
A SutaShop implementa medidas técnicas e organizativas para proteger os dados pessoais.
Política de Cookies
O que são cookies?
Cookies são pequenos ficheiros armazenados no dispositivo do utilizador que permitem melhorar a experiência de navegação.
Cookies utilizados
Essenciais
Necessários para o funcionamento da loja.
Estatísticos
Permitem analisar a utilização do website.
Marketing
Utilizados apenas mediante consentimento.
Gestão dos cookies
O utilizador pode alterar ou retirar o consentimento através das definições do navegador ou do banner de cookies.
Termos e Condições
1. Identificação
A loja online SutaShop disponibiliza produtos para venda através do website.
2. Aceitação
Ao utilizar este website, o utilizador aceita integralmente estes Termos e Condições.
3. Produtos
As imagens são ilustrativas.
A SutaShop reserva-se o direito de alterar:
- preços
- descrições
- disponibilidade
sem aviso prévio.
4. Preços
Todos os preços incluem IVA à taxa legal em vigor, salvo indicação em contrário.
5. Encomendas
Após confirmação do pagamento, será enviado um email de confirmação.
A SutaShop reserva-se o direito de cancelar encomendas em caso de:
- erro informático
- ruptura de stock
- fraude
6. Pagamentos
Poderão estar disponíveis:
- MB Way
- Multibanco
- Cartão Bancário
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
7. Entregas
Os prazos são meramente indicativos.
A SutaShop não poderá ser responsabilizada por atrasos imputáveis às transportadoras.
8. Garantia
Os produtos beneficiam da garantia legal prevista na legislação portuguesa.
9. Lei aplicável
Aplica-se a legislação portuguesa.
Política de Envios
Processamento
As encomendas são normalmente preparadas entre 1 e 3 dias úteis.
Entrega
Portugal Continental:
2–5 dias úteis
Madeira e Açores:
3–10 dias úteis
Internacional:
Dependendo do destino.
Custos
Os custos de envio são apresentados antes da confirmação da compra.
Acompanhamento
Sempre que disponível será fornecido código de rastreamento.
Política de Trocas e Devoluções
Direito de Livre Resolução
Nos termos da legislação portuguesa, o consumidor dispõe de 14 dias para devolver a encomenda sem necessidade de indicar qualquer motivo.
Condições
O artigo deverá:
- estar sem sinais de utilização
- conter embalagem original
- incluir acessórios
Produtos excluídos
Não podem ser devolvidos:
- produtos personalizados
- artigos selados abertos que não possam ser devolvidos por motivos de higiene
- cartões presente
Reembolso
Após receção e verificação dos produtos, o reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado.
Política de Reembolsos
O reembolso será processado após:
- receção do artigo
- verificação do seu estado
O prazo habitual é de 5 a 14 dias úteis, dependendo do método de pagamento.
Política de Garantia
Todos os produtos vendidos pela SutaShop beneficiam da garantia legal prevista na legislação portuguesa.